ACKOFF, RUSSELL L
Para llevar a cabo una toma de decisiones creativa, es preciso disfrutar del proceso mismo de resolver problemas. En esta obra se presenta el tema en forma narrativa, pero ilustrado con ejemplos anecdóticos que el autor llama fábulas. Además, explica cómo deben planificarse las soluciones tomando en cuenta las variables controlables e incontrolables de los problemas.