BRASSEL, CARLOS
Una excelente guía para desarrollar las estrategias de escuchar adecuadamente para realizar una comunicación, verbal y no verbal, exitosa e integral. La mayoría de los errores que frenan el buen desempeño de las personas y de las organizaciones parten de una comunicación deficiente, en donde escuchar de forma inapropiada es el punto medular. Al final el lector es capaz de desarrollar estrategias de escuchar optimamente para realizar una comunicación verbal y no verbal exitosa e integral en todos los ámbitos de las relaciones humanas.